Как заказать

Заказать продукцию Siberian Wellness в Казахстане можно быстро и удобно — оформите заказ на сайте, выберите подходящий способ доставки и оплаты, а затем получите заказ удобным для вас способом.

1. Выберите товары
   Перейдите в каталог и добавьте необходимые товары в корзину.
   В корзине вы сможете проверить состав заказа, количество товаров и общую стоимость.
2. Перейдите к оформлению заказа
   Когда все необходимые товары добавлены в корзину, перейдите к оформлению заказа.
   Укажите данные получателя:
   • имя и фамилию;
   • номер телефона;
   • адрес электронной почты;
   • населённый пункт и адрес доставки.
Пожалуйста, внимательно проверьте указанные данные перед подтверждением заказа — они необходимы для корректной доставки.


3. Выберите способ доставки
   Мы осуществляем доставку заказов во все регионы Казахстана.
   Доступные способы доставки отображаются на странице оформления заказа в зависимости от выбранного адреса.
   Стоимость доставки рассчитывается автоматически после выбора адреса и способа доставки и отображается до подтверждения заказа. Сроки доставки, указанные при оформлении, являются ориентировочными и рассчитываются в рабочих днях.
   В зависимости от города и выбранного способа могут быть доступны:
   • CDEK ПВЗ — доставка в выбранный пункт выдачи;
   • EMS Kazpost;
   • Казпочта;
   • экспресс-доставка Yandex Go;
   • самовывоз из фирменного магазина, если данный способ доступен для выбранного города.
   При доставке CDEK заказ можно получить в выбранном пункте выдачи. Срок хранения посылки в ПВЗ — 14 дней с момента поступления.
4. Выберите способ оплаты
   После выбора доставки перейдите к выбору способа оплаты.
   На сайте доступны способы оплаты, которые отображаются непосредственно при оформлении заказа.
   Банковская карта
   Вы можете оплатить заказ банковской картой. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу ePay, где необходимо указать данные карты.
   После успешной оплаты электронный чек будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты.
   Kaspi
   Оплатить заказ можно через мобильное приложение Kaspi.
   По QR-коду
   1. Отсканируйте QR-код на странице оформления заказа.
   2. Подтвердите оплату в приложении Kaspi.
   По номеру заказа
   1. Скопируйте номер заказа.
   2. Перейдите в приложении Kaspi в раздел «Платежи».
   3. Выберите Siberian Wellness.
   4. Введите номер заказа.
   5. Подтвердите оплату.
5. Подтвердите заказ
   Перед оплатой проверьте:
   • состав заказа;
   • количество товаров;
   • данные получателя;
   • адрес доставки;
   • выбранный способ доставки;
   • стоимость товаров и доставки.
   Если всё указано верно, подтвердите заказ и произведите оплату выбранным способом.
6. Получите и отслеживайте заказ
   После передачи заказа в службу доставки вы сможете отслеживать его по трек-номеру.
   Для заказов, отправленных через EMS Kazpost и Казпочту, отслеживание доступно на сайте Post.kz.
   Для заказов, отправленных через CDEK, отслеживание доступно на сайте CDEK.
   Для отслеживания заказа используйте трек-номер, указанный в информации о доставке.
   При экспресс-доставке сотрудники свяжутся с получателем по указанному в заказе номеру телефона для уточнения адреса. На номер также будет отправлено SMS с информацией для отслеживания заказа.

Важно

2-го числа каждого месяца в фирменных магазинах Siberian Wellness проводится инвентаризация, поэтому доставка заказов Интернет-магазина в этот день не осуществляется.
Если выбран самовывоз с оплатой при получении, заказ хранится до 5 дней с момента оформления, после чего удаляется.

Остались вопросы?

Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, оплате или доставке, обратитесь в контакт-центр:
8 800 080 85 80
Понедельник-пятница: 09:00-20:00
Суббота-воскресенье: 10:00-19:00
Также можно написать на: call-centre.kz@sibval.com.